Verzending & Retourneren | TURV

Verzending / Shipping

TURV verkoopt vanuit Nederland. Producten kunnen door een externe productie- of fulfilmentpartner worden verzonden. Niet ieder artikel is altijd op voorraad of beschikbaar voor bestelling.

Verzendkosten: Je ziet de beschikbare bezorgopties en totale verzendkosten voordat je je bestelling afrondt. De Nederlandse winkelprijzen zijn inclusief toepasselijke btw.

Levertijd: Voor een bestelling geldt de bij het bestellen afgesproken levertermijn. Als er geen specifieke termijn is afgesproken, gelden de wettelijke leveringsregels. Voor vragen over de verwachte levertijd kun je contact opnemen met turvclothing@gmail.com. TURV blijft verantwoordelijk voor de correcte levering van jouw bestelling.

Retourneren / Returns

14 dagen bedenktijd. Bij een online aankoop heb je als consument in de regel 14 dagen vanaf de dag na ontvangst om je aankoop zonder reden te herroepen. Dit is je wettelijke recht, geen tijdelijke actie. Ook onze standaard collectieartikelen die pas na bestellen worden bedrukt vallen in beginsel onder dit recht.

Wil je herroepen? Stuur binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring met je bestelnummer naar turvclothing@gmail.com. We bevestigen je melding en geven de retourinstructies. Stuur het artikel binnen 14 dagen na je melding terug. Vraag ons om het Nederlandse retouradres; stuur niets rechtstreeks naar een printpartner.

Bij een gewone retour na herroeping betaal je de rechtstreekse kosten van terugzending via je gekozen vervoerder. Bij een verkeerd geleverd of defect product blijven je rechten op kosteloze wettelijke oplossingen gelden.

Na een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag en, bij een volledige retour, de oorspronkelijke standaardbezorgkosten binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten op ontvangst van de retourgoederen of een verzendbewijs. We gebruiken dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen. Alleen onnodige waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan beoordelen in een winkel kan in mindering worden gebracht.

Herroepingsformulier / Withdrawal form

Je mag onderstaande tekst kopiëren en mailen naar turvclothing@gmail.com:

Ik deel hierbij mee dat ik mijn aankoop bij TURV wil herroepen.
Bestelnummer: _______
Besteld/ontvangen op: _______
Naam: _______
Adres: _______
Artikel(en): _______
Datum: _______

English summary

Consumers generally have a statutory 14-day right of withdrawal after receiving an online order. Notify us at turvclothing@gmail.com and return the item within 14 days after your notice. We will provide return instructions and a Dutch return address. For ordinary withdrawals, the customer pays the direct return postage. We refund the item and standard original delivery cost for a full valid return, within the legally required period, and may wait until the item or return-postage evidence is received. Your statutory rights for faulty goods remain unaffected.

Contact TURV for sizing, shipping, order or return questions.